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隨著市場競爭加劇,企業轉型帶來的生存壓力前所未有,中國企業將進入危機高發期。企業只有知危機、懂危機,才能預防危機、解除危機。

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企業輿情監測要從哪幾點發力?

2021-10-14

眾所周知,企業的負面輿情一旦爆發,不僅會損害品牌形象,甚至會造成毀滅性的打擊,所以這也是輿情檢測近來年火熱的重要原因。 那么在監測輿情、控制輿情的過程中,需要著重監測哪些方面呢?


互聯網危機公關對企業有哪些負面影響?

2021-09-30

一般性的公關危機就是指企業和其他社會關系之間的一些糾紛,比如伊利和蒙牛這樣商家之間的明爭暗斗,消費者對于商家的投訴和不滿等等,這些對于企業來說可謂是司空見慣。但對于公關人員來說,這些糾紛往往能夠成為真正的危機導火索,所以一絲不茍防微杜漸是處理和預防危機的良好態度與處理方式。


網絡企業危機公關的正確開啟方式!

2021-09-24

互聯網的崛起將企業的危機公關帶入了新的局面,網絡已經成為解決危機事件的重要部分和不可取代的途徑。網絡可以擴大企業品牌宣傳,也可以對企業形象產生負面影響,如果企業不重視網絡的傳播作用,對網上關于本企業的一些負面消息不及時作出解釋說明,就有可能釀成嚴重的公關危機,損害企業的對外形象。


“自嘲式”互聯網危機公關真的有效嗎?

2021-08-30

大家還記得去年釘釘被教育部選中作為給小學生上網課的平臺這一新聞嗎?在孩子們得到這一消息后,將釘釘當成了孩子們在家還要上課的出氣筒,并且還瘋狂打一星評分,希望釘釘下架。這時,釘釘就采用“自嘲式”互聯網危機公關,表示“給我在阿里粑粑家留點面子吧”“相識是一場緣分,不愛請別傷害我”“我只是一個五歲的孩子,大家都是我爸爸”,同時用賣萌、可憐的形象,推出了《甩釘歌》《你釘起來真好聽》等一系列B站風格的視頻,并用最軟的態度唱出了最硬的事實。


危機管理系統——企業危機公關的“制勝法寶”

2021-08-13

如今,企業之間的競爭將從線下轉移到線上,競爭將更趨白熱化,而且線上競爭將比線下競爭更加激烈,但是目前絕大多數企業對于危機公關狀況卻很不樂觀,很多企業管理者的公關意識依舊薄弱,僅有的危機管理也沒有阻止公關危機的發生。


關于網絡輿情監控的“那點事兒”!

2021-08-04

網絡信息海量,抓取和收集工作量大、難度高,因此對于企業來說,如何在規定時間內收集全面、有效的輿情信息,是掌握輿情事件動態,做好網絡輿情監控,寫好輿情報告的最基本的環節。


真誠是危機公關的第一奧義

2021-07-21

身處自媒體時代,無論多小的輿論事件,總能以超乎我們想象的速度快速傳播,無限放大。要么被津津樂道,要么遭激憤譴責,僅僅一瞬,全國皆知。 而說到輿論事件,就不得不談談危機公關這件事。企業管理者通常將公關行為納入“管理”范疇,未雨綢繆,試圖建立完善的公關體系和執行框架,于事件發生時即刻啟用,起到危機公關的作用。


網絡輿情監測要從哪些角度出發?

2021-06-02

處理企業輿情最好的方式就是在用戶在發出評論時就處理解決,而這就是網絡輿情監測的主要功能,7x24小時全自動實時監測企業相關輿情信息,一旦發現企業敏感信息能在30s內及時預警,幫助企業快速處理相關輿情信息。


彼億微輿情——全面、高效、及時的品牌輿情預警系統

2021-03-12

網絡的即時性、互動性使網民有更多機會表達觀點和意見,網絡成為一個民意的輿論場。面對海量的網絡輿情信息,品牌需要用網絡輿情分析和監控系統代替人工操作,以廣泛、及時地收集網絡輿情信息,發現網絡上熱點敏感問題,并通過對持續發酵的負面輿情信息進行品牌輿情預警,從而能應對并及時糾正網絡上與品牌有關的負面輿論影響。


后輿情時代,怎么開展輿情分析

2021-02-19

隨著網絡技術的發展,大數據、人工智能、5G技術的不斷成熟,后輿情時代已然到來。后輿情時代的輿情處理有三大趨勢,一是實現輿情與技術的有機結合,二是激活輿情引導和處置的機制建設,三是在聚焦事中事后的輿情引導的同時,還積極推動“輿評”機制的發展,從而實現對輿情引導風險的全方位把握,助力風險的全面化解。


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